Call Center Controlling: Ein Modell für die Planung, Kontrolle und Steuerung von Kundenservice-Centern [Gebundene Ausgabe] von Florian Schümann (Autor), Horst Tisson - Paperback
2014, ISBN: 9783409126809
Essen, Verlag Klartext,, 2014.. farb. ill. OPbd., (Glanzpappe) 487 S., 4°(=28 cm). * Opulente Darstellung der Zustände im deutschen Kaiserreich am Vorabend des Ersten Weltkriegs… More...
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2006, ISBN: 9783409126809
Bund-Verlag GmbH, 2006. Auflage: 2006 (15. März 2006). Softcover. 22 x 15,2 x 1,8 cm. Die 19 Thesen, die dieses Buch durchziehen und ausrichten, verdienen der näheren Beachtung und Disku… More...
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Call Center Controlling: Ein Modell für die Planung, Kontrolle und Steuerung von Kundenservice-Centern - hardcover
2006, ISBN: 9783409126809
Gabler Verlag, Gebundene Ausgabe, Auflage: 2006, 183 Seiten, Publiziert: 2006-03-15T00:00:01Z, Produktgruppe: Buch, 0.45 kg, Verkaufsrang: 1946468, Recht, Kategorien, Bücher, Balanced Sco… More...
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2006
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2006, ISBN: 9783409126809
Gabler Verlag, Gebundene Ausgabe, Auflage: 2006, 183 Seiten, Publiziert: 2006-03-15T00:00:01Z, Produktgruppe: Buch, 0.45 kg, Verkaufsrang: 950783, Recht, Kategorien, Bücher, Balanced Scor… More...
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Details of the book - Call Center Controlling: Ein Modell für die Planung, Kontrolle und Steuerung von Kundenservice-Centern
EAN (ISBN-13): 9783409126809
ISBN (ISBN-10): 3409126805
Hardcover
Paperback
Publishing year: 2006
Publisher: Gabler Verlag
184 Pages
Weight: 0,379 kg
Language: ger/Deutsch
Book in our database since 2007-06-17T07:56:48-04:00 (New York)
Detail page last modified on 2024-03-02T14:41:48-05:00 (New York)
ISBN/EAN: 9783409126809
ISBN - alternate spelling:
3-409-12680-5, 978-3-409-12680-9
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Book author: horst schumann, mann, call, schmann, controlling, schümann florian tisson horst
Book title: planung und steuerung, horst, auto, control, floria, the serious call, die planung, schumann, für, ein, florian und, mann und, kundenservice controlling kontrolle steuerung centern planung center modell call
Information from Publisher
Author: Florian Schümann
Title: Call Center Controlling - Ein Modell für die Planung, Kontrolle und Steuerung von Kundenservice-Centern
Publisher: Gabler Verlag; Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
173 Pages
Publishing year: 2006-03-15
Wiesbaden; DE
Language: German
77,09 € (DE)
BB; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management; Marketing und Vertrieb; Verstehen; Management; Balanced Scorecard; Call Center; Controlling; Erlang C; Kennzahlen; Kundenservice; OLAP; Planung; Servicecenter; Steuerung; Sales and Distribution; Optimieren; EA
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