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Details of the book
Help Desk Practitioner´s Handbook

Fast alle größeren Unternehmen haben eine Hotline für PC-Benutzer (Help Desk) oder internes Fachpersonal. Dieses Buch richtet sich speziell an das Help Desk Personal, das ständig mit aktuellen Problemen konfrontiert wird UND an Manager, die ihr Personal für diese Aufgabe schulen und unterstützen müssen. Das maßgebliche Buch, das sowohl Neueinsteiger als auch "alte Hasen" bei ihrem täglichen Job unterstützt. Mit zahlreichen echten Fallstudien aus der Lehr- und Beratertätigkeit der Autorin. Praxisnah und leicht nachvollziehbar.

Details of the book - Help Desk Practitioner´s Handbook


EAN (ISBN-13): 9780471319924
ISBN (ISBN-10): 0471319929
Paperback
Publishing year: 1998
Publisher: John Wiley & Sons, Ltd.
432 Pages
Weight: 0,744 kg
Language: eng/Englisch

Book in our database since 2007-10-15T06:12:54-04:00 (New York)
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ISBN/EAN: 0471319929

ISBN - alternate spelling:
0-471-31992-9, 978-0-471-31992-4


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