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Managementsysteme für IT-Serviceorganisationen. Entwicklung und Umsetzung mit EFQM, COBIT, ISO 20000, ITIL. - Huber, Bernhard M.
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Huber, Bernhard M.:

Managementsysteme für IT-Serviceorganisationen. Entwicklung und Umsetzung mit EFQM, COBIT, ISO 20000, ITIL. - hardcover

2009, ISBN: 3898646289

[EAN: 9783898646284], Gebraucht, sehr guter Zustand, [PU: dpunkt-Verlag;], UNTERNEHMEN ; IT-ABTEILUNG DIENSTLEISTUNGSANGEBOT MANAGEMENT, INFORMATIK, 223 S. Das hier angebotene Buch stammt… More...

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2009, ISBN: 3898646289

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2009

ISBN: 9783898646284

223 S. gebundene Ausgabe Das hier angebotene Buch stammt aus einer teilaufgelösten wissenschaftlichen Bibliothek und trägt die entsprechenden Kennzeichnungen (Rückenschild, Instituts-Stem… More...

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2009, ISBN: 9783898646284

Hardcover

dpunkt.verlag GmbH, Gebundene Ausgabe, Auflage: 1, 224 Seiten, Publiziert: 2009-06-01T00:00:01Z, Produktgruppe: Buch, Verkaufsrang: 7920, Informatik, IT-Ausbildung & -Berufe, Computer & I… More...

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2009, ISBN: 9783898646284

Hardcover

dpunkt.verlag GmbH, Gebundene Ausgabe, Auflage: 1, 224 Seiten, Publiziert: 2009-06-01T00:00:01Z, Produktgruppe: Buch, Verkaufsrang: 7920, Informatik, IT-Ausbildung & -Berufe, Computer & I… More...

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Details of the book
Managementsysteme für IT-Serviceorganisationen: Entwicklung und Umsetzung mit EFQM, COBIT, ISO 20000, ITIL
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9783898646284


Es gibt vielerlei Gründe, warum IT-Manager über Systematik und Methoden ihrer Organisationsführung nachdenken und neue Wege beschreiten müssen. Unterstützung bieten hierbei im Prinzip Standards wie etwa EFQM, COBIT, ISO 20000 oder ITIL. Ohne Änderungen am aktuellen Führungsstil bieten diese Standards jedoch keine wirksame Hilfe. Deshalb basiert dieses Buch auf der Behauptung: Bevor die Führungsebene einer IT-Serviceorganisation keine eigene Vorstellung von einem Managementsystem entwickelt hat, können Standards ihre Wirkung nicht entfalten. Ziel des Buches ist es deshalb, Elemente für ein flexibles Managementsystem zu entwickeln. Nach einer grundsätzlichen Klärung der Inhalte dieser Elemente werden die Standards EFQM, COBIT, ISO 20000 und ITIL vorgestellt und nach ihrem Nutzen für ein eigenes Managementsystem untersucht und bewertet. Abgerundet wird das Buch durch viele praktische Beispiele und Vorschläge zur Entwicklung und Umsetzung eines eigenen Managementsystems. Abschließend wird auf die neue Norm ISO/IEC 38500:2008, Corporate Governance of Information Technology, eingegangen. Dieses Buch richtet sich vor allem an Entscheidungsträger in IT-Serviceorganisationen und eigenständige IT-Serviceprovider. Nutzbringend ist es aber auch für Prozess- und Qualitätsmanager im IT-Umfeld.

Details of the book - Managementsysteme für IT-Serviceorganisationen: Entwicklung und Umsetzung mit EFQM, COBIT, ISO 20000, ITIL


EAN (ISBN-13): 9783898646284
ISBN (ISBN-10): 3898646289
Hardcover
Publishing year: 2009
Publisher: dpunkt.verlag GmbH
224 Pages
Weight: 0,520 kg
Language: ger/Deutsch

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ISBN/EAN: 9783898646284

ISBN - alternate spelling:
3-89864-628-9, 978-3-89864-628-4
Alternate spelling and related search-keywords:
Book author: huber bernhard, bernhard hüber
Book title: itil, efqm, iso, service, bernhard huber, managementsysteme, cobit

Information from Publisher

Author: Bernhard M. Huber
Title: Managementsysteme für IT-Serviceorganisationen - Entwicklung und Umsetzung mit EFQM, COBIT, ISO 20000, ITIL
Publisher: dpunkt
224 Pages
Publishing year: 2009-06-04
Heidelberg; DE
Printed / Made in
Language: German
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BB; B304; B402; Hardcover, Softcover / Informatik, EDV/Informatik; Unternehmensanwendungen; Verstehen; Informatik; Management; IT-Prozessmanagement; IT-Managementframework; IT-Servicemanagementsystem; IT-Servicemanagement; IT-Management; Softwareentwicklung; Wirtschaftsinformatik; Projektmanagement; - Projektleiter - IT-Manager - Verantwortliche im Software-Qualitätsmanagement - Studenten der Informatik/Wirtschaftsinformatik

* Kompakte Darstellung der Frameworks und Darstellung des Zusammenhangs ihrer Verwendung für die betriebliche Praxis (=Alleinstellungsmerkmal). Zitate aus den Reviews: * Spannend, durch das Referenzmodell werden die bekannten Standards sehr interessant und anschaulich angereichert. * Hilfreiche Referenz für Personen, die sich in die Thematik einarbeiten müssen (z.B. Studenten), wie Personen in der betrieblichen Praxis.
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